الأسئلة الشائعة
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Modaestile. هنا ستجدون إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا.
الطلبات والدفع
كيف يمكنني تقديم طلب؟
تصفح مجموعاتنا، أضف المنتجات إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى إتمام الشراء واتبع التعليمات لإكمال طلبك.
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نحن نقبل:
- بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)
- Apple Pay
- Google Pay
- Tabby و Tamara (اشترِ الآن وادفع لاحقًا)
- التحويل البنكي (للطلبات التي تزيد عن 5,000 ريال سعودي)
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك خلال 24 ساعة من وقت تقديمه.
تواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم
+966 550 550 248
أو عبر البريد الإلكتروني
[email protected]
الشحن والتوصيل
إلى أين تقومون بالشحن؟
نقوم حاليًا بالشحن إلى المملكة العربية السعودية من إيطاليا.
ما هي مدة التوصيل؟
- الشحن السريع: من 4 إلى 7 أيام عمل
- الشحن العادي: من 7 إلى 10 أيام عمل
كم تكلفة الشحن؟
- للطلبات التي تزيد عن 1,000 ريال سعودي: شحن سريع مجاني
- للطلبات التي تقل عن 1,000 ريال سعودي: رسوم ثابتة بقيمة 50 ريال سعودي
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدك الإلكتروني بمجرد شحن الطلب.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع؟
نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية مع البطاقات والتغليف كما هي.
كيف أطلب إرجاع منتج؟
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وإرسال طلب إرجاع، أو تواصل معنا على
+966 550 550 248
أو عبر البريد الإلكتروني
[email protected]
وسنرشدك خلال العملية.
هل يجب أن أدفع رسوم شحن الإرجاع؟
لا، شحن الإرجاع مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
تتم معالجة الاسترداد خلال 10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتجات المرتجعة،
وسيتم إضافة المبلغ إلى رصيد المتجر الخاص بك.
المنتجات والتوفر
هل جميع المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات على Modaestile يتم توفيرها مباشرة من العلامات التجارية الفاخرة والموزعين المعتمدين في إيطاليا.
ماذا لو كان المنتج غير متوفر؟
يمكنك الاشتراك في تنبيهات إعادة التوفر من صفحة المنتج،
أو التواصل معنا على
+966 550 550 248
أو عبر البريد الإلكتروني
[email protected]
لمعرفة آخر التحديثات.
هل توفرون دليل مقاسات؟
نعم، تحتوي كل صفحة منتج على دليل مقاسات مفصل لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب.
الحساب والعضوية
هل أحتاج إلى إنشاء حساب للتسوق؟
لا، ولكن إنشاء حساب يتيح لك تتبع الطلبات، حفظ العناوين، والاستفادة من العروض الحصرية.
كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور؟
اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، واتبع التعليمات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
العروض والخصومات
كيف أستخدم كود الخصم؟
أدخل كود الخصم أثناء إتمام الشراء في خانة "كود الخصم".
هل تقدمون خصمًا للطلاب؟
نعم! تواصل معنا مع إثبات القيد الدراسي للحصول على كود خصم للطلاب.
اتصل بنا
إذا لم تجد إجابتك هنا، يرجى التواصل معنا:- الهاتف: +966 550 550 248
- البريد الإلكتروني: [email protected]
Validate your login